skip to Main Content
Webbplatsen induo.com drivs av Induo AB, org nr 556755-3036. För att handla på www.induo.com måste din beställning göras av ett i Sverige registrerat bolag. Vid beställning av varor ingår du ett köpeavtal med Induo AB. Genom att skicka din beställning samtycker du till att ditt namn och företagsuppgifter registreras i Induo ABs kunddatabas.

Pris

Samtliga priser som visas på vår hemsida och våra offerter är exklusive moms, frakt och kemikalieskatt. Alla priser anges fritt vårt lager. Priserna kan ändras av omständigheter som Induo AB inte råder över. Vid sådan händelse kontaktar vi er och avtalar om ordern skall makuleras eller om ni accepterar det nya priset.

Dokumentation

All dokumentation av produkternas egenskaper i form av manualer, konfigurationsprogram etc. är i första hand på engelska. Beskrivningar finns på svenska till vissa produkter och är då tillgängliga vid respektive produkt.

Support

Vi lämnar endast first-level support via e-post. Vårt mål är att alla skall få svar inom 48 timmar, vid semestertider och hög belastning kan längre tider förekomma. Övrig support debiteras enligt separat prislista. Mer information om vår support här.

Betalningssätt

1.) Förskottsbetalning
Vid slutförd beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Denna orderbekräftelse innehåller information om hur du genomför din betalning till Induo ABs bankgiro 274-9349. Inbetalningen ska ha inkommit till oss inom 7 dagar. Vid försenad betalning annulleras din beställning.

2.) 14 dagar netto
Vi skickar varor mot 14 D netto efter sedvanlig kreditbedömning. För Enskild Firma, Handelsbolag och nystartade AB erbjuder vi endast förskottsbetalning.

Frakt/leveranstider

Vi tillämpar leverans med Posten som även står för transport och utkörning inom Sverige.

När din order har skickats mailar vi ett bekräftelsemail med trackingnummer så du kan följa ditt paket på vägen till dig, detta kommer till det mobilnummer eller den e-postadress du angett vid beställning. Vid beställning av produkter, som finns i lager sker normalt leverans senast den andra vardagen från beställningsbekräftelsen utom vid klämdagar eller under semestertider.

Induo AB reserverar sig mot eventuella fel på lagersaldon vilket kan medföra att leverans sker senare än beräknat. Skulle varan vara slut i lager meddelar vi dig tidigast möjliga leveransdatum. Induo AB ansvarar inte för den eventuella skada som detta kan orsaka kunden.

Outlösta paket

För icke uthämtade beställningar som går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 10% av värdet dock minst 250kr.

Reparationer

Utbyte av defekta produkter sker först efter att den defekta produkten skickats till Induo och den angivna felbeskrivningen har kunnat bekräftas. Vår normala handläggning för felsökning är fem arbetsdagar. Retur av trasiga produkter till oss sker på köparens bekostnad. Reparerade varor skickas tillbaka till köparen på säljarens bekostnad.

Förhandsutbyten tillhandahålls endast vid DOA (Dead on Arrival) som anmälts inom 5 arbetsdagar från leveransdatum.

Returer

Vi accepterar endast returer inom 30 dagar från första leverans, returrätten gäller inte för specialbeställda artiklar som antennkablar och mjukvara. Vid retur debiterar vi en felbeställningsavgift på 10% av värdet eller minst 250:-. Felbeställningar eller felleveranser skall reklameras inom fem arbetsdagar från fakturadatum. Är varan beställd mot faktura så är det viktigt att vi får in returen innan fakturans förfallodatum. Först när vi mottagit returen kan vi kreditera varans värde på fakturan. Vi krediterar inte fraktbelopp. Återbetalning av erlagd köpeskilling sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur.

Produkter som returneras för kreditering måste vara i komplett, felfritt originalemballage med alla tillbehör. Om så inte är fallet kommer varan att antingen skickas tillbaks till avsändaren eller återställas mot en avgift. Returfrakt debiteras avsändaren.

När du returnerar varor skall de förpackas väl och stötskyddade i godkänt ytteremballage (inslagna i brun pappkartong eller liknande, med andra ord på samma sätt som när vi skickade varan till dig). Paketet skall skickas till vår godsmottagning på Rökerigatan 19, 121 62 Johanneshov som företagspaket eller motsvarande. Paket som skickas till paketombud hämtas inte ut.

Uppgifter

Induo AB registrerar de företagsuppgifter som du som kund lämnar till oss. Om du inte vill att detta ska finnas kvar i vårt kundregister går det bra att skicka e-post [email protected] och begära att dessa uppgifter tas bort

Reklamation / Transportskador

Induo AB lämnar ej självständiga garantier i eget namn, respektive tillverkare ansvarar för att garantier och övriga bestämmelser följs. Vid felleverans, skadad eller på annat sätt felaktig vara skall du omedelbart framställa reklamation till oss där felet skall vara tydligt angivet. Returer får under inga omständigheter ske mot postförskott och får heller aldrig göras utan föregående reklamation.

Vi ansvarar ej för indirekt skada och vår skadeståndsskyldighet är begränsad till maximalt 5000:- gentemot varje kund.

Vid transportskadade varor skall anmärkning mot fraktbolaget framställas utan oskäligt uppehåll efter det att köparen upptäckt eller borde upptäckt fel eller brist. Vid synlig minskning eller skada på gods skall anmärkning framställas till chauffören/budet omedelbart vid godsets mottagande och annars inom 48 timmar efter mottagandet.

Kemikalieskatt

Kemikalieskatt tillkommer på priser, är ni godkänd lagerhållare så kontakta oss så lägger vi in det på era ordrar.

Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

Force Majeur

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Back To Top
×Close search
Sök