Pris
Samtliga priser som visas på vår hemsida och våra offerter är exklusive moms och frakt. Kemikalieskatt ingår i priset om inte annat anges. Alla priser anges fritt vårt lager. Priserna kan ändras av omständigheter som Induo AB inte råder över. Vid sådan händelse kontaktar vi er och avtalar om ordern skall makuleras eller om ni accepterar det nya priset.
Dokumentation
All dokumentation av produkternas egenskaper i form av manualer, konfigurationsprogram etc. är i första hand på engelska. Beskrivningar finns på svenska till vissa produkter och är då tillgängliga vid respektive produkt.
Support
Vi lämnar förstanivå support via vårt helpdesksystem, inte via telefon eller andra kontaktvägar. Vårt mål är att alla skall få svar inom 48 timmar, vid semestertider och hög belastning kan längre tider förekomma. Övrig support debiteras enligt separat prislista. Mer information om vår support här.
Betalningssätt
1.) Kortbetalning
Vid beställning betalar du med kort via vår betalningspartner och får en orderbekräftelse via e-post.
2.) 30 dagar netto
Vi skickar varor mot 30 D netto efter sedvanlig kreditbedömning av vår betalningspartner.
Frakt/leveranstider
Vi tillämpar leverans med Posten som även står för transport och utkörning inom Sverige.
När din order har skickats mailar vi ett bekräftelsemail med trackingnummer så du kan följa ditt paket på vägen till dig, detta kommer till den e-postadress du angett vid beställning. Vid beställning av produkter, som finns i lager sker normalt leverans senast den andra vardagen från beställningsbekräftelsen utom vid klämdagar eller under semestertider.
Induo AB reserverar sig mot eventuella fel på lagersaldon vilket kan medföra att leverans sker senare än beräknat. Skulle varan vara slut i lager meddelar vi dig tidigast möjliga leveransdatum. Induo AB ansvarar inte för den eventuella skada som detta kan orsaka kunden.
Outlösta paket
För icke uthämtade beställningar som går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 10% av värdet dock minst 250kr.
Reparationer
I första hand kommer produkten att skickas till vår leverantör för felsökning om vi inte kan avhjälpa reparationen på plats. Arbetet påbörjas först efter att den defekta produkten skickats till Induo och den angivna felbeskrivningen har kunnat bekräftas. Vår normala handläggning för felsökning är fem arbetsdagar. Om vi inte kan reparera skadan så skickas varan vidare till vår leverantör. Handläggningen kan då bli längre.
Retur av trasiga produkter till oss sker på köparens bekostnad. Reparerade varor skickas tillbaka till köparen på säljarens bekostnad.
Förhandsutbyten tillhandahålls endast vid DOA (Dead on Arrival) som anmälts inom 5 arbetsdagar från leveransdatum.
Returer
Vi accepterar endast returer inom 30 dagar från första leverans, returrätten gäller inte för specialbeställda artiklar och normalt icke lagerförda artiklar som exempelvis antennkablar i speciallängder, mjukvara, routrar i specialutföranden, radiomodem på kundspecifika frekvenser med mera. För kundanpassade kapslingar eller andra anpassningar av produkten tillämpas inte returrätt. Är du osäker så kontrollera med oss när du får ditt ordererkännande. Vid retur debiterar vi en felbeställningsavgift på 10% av värdet eller minst 250:-. Felbeställningar eller felleveranser skall reklameras inom fem arbetsdagar från fakturadatum. Är varan beställd mot faktura så är det viktigt att vi får in returen innan fakturans förfallodatum. Först när vi mottagit returen kan vi kreditera varans värde på fakturan. Vi krediterar inte fraktbelopp. Återbetalning av erlagd köpeskilling sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur.
Produkter som returneras för kreditering måste vara i komplett, felfritt originalemballage med alla tillbehör. Om så inte är fallet kommer varan att antingen skickas tillbaks till avsändaren eller återställas mot en avgift. Returfrakt debiteras avsändaren.
När du returnerar varor skall de förpackas väl och stötskyddade i godkänt ytteremballage (inslagna i brun pappkartong eller liknande, med andra ord på samma sätt som när vi skickade varan till dig). Paketet skall skickas till vår godsmottagning till den adress som vi anger. Du måste skicka som företagspaket eller motsvarande, paket som skickas till paketombud hämtas inte ut.
Uppgifter
Induo AB registrerar de företagsuppgifter som du som kund lämnar till oss. Om du inte vill att detta ska finnas kvar i vårt kundregister går det bra att skicka e-post [email protected] och begära att dessa uppgifter tas bort
Reklamation / Transportskador
Induo AB lämnar ej självständiga garantier i eget namn, respektive tillverkare ansvarar för att garantier och övriga bestämmelser följs. Vid felleverans, skadad eller på annat sätt felaktig vara skall du omedelbart framställa reklamation till oss där felet skall vara tydligt angivet. Returer får under inga omständigheter ske mot postförskott och får heller aldrig göras utan föregående reklamation.
Vi ansvarar ej för indirekt skada och vår skadeståndsskyldighet är begränsad till maximalt 5000:- gentemot varje kund.
Vid transportskadade varor skall anmärkning mot fraktbolaget framställas utan oskäligt uppehåll efter det att köparen upptäckt eller borde upptäckt fel eller brist. Vid synlig minskning eller skada på gods skall anmärkning framställas till chauffören/budet omedelbart vid godsets mottagande och annars inom 48 timmar efter mottagandet.
Kemikalieskatt
Kemikalieskatt ingår i priset, är ni godkänd lagerhållare så kontakta oss så ändrar vi detta manuellt eller ändrar er order. Observera att det i efterhand inte går att ändra en fakturerad order.
Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.
Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Integritetspolicys
Genom att genomföra ett köp på vår webplats, via mail eller telefon godkänner du vår behandling av persondata i enlighet med vår integritetspolicy.